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Condiciones legales que rigen su uso de aa1801

El acceso a aa1801 y el uso de sus servicios están sujetos a las condiciones descritas en esta sección, así como a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Condiciones de uso clarasDatos protegidosSoporte en españolAcceso según ley local
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CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con el equipo de aa1801

Si tiene preguntas sobre las condiciones legales, el manejo de sus datos personales o el estado de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y está disponible para resolver consultas relacionadas con verificación de identidad, cierre de cuenta o solicitudes de acceso a datos.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la aplicación móvil o en la versión de computadora. Un agente en español atiende su consulta en el orden de llegada.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de contacto de su perfil. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde su perfil puede enviar una solicitud formal para actualizar datos, corregir información o iniciar el proceso de cierre de cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en aa1801

La seguridad de los datos personales que usted comparte al registrarse y operar su cuenta es una prioridad en aa1801. Utilizamos cifrado en la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores, tanto en la aplicación móvil como en la versión de computadora. El acceso a su cuenta requiere verificación de identidad al momento del registro, y cualquier cambio sensible activa un paso adicional de confirmación.

Cifrado de datos

La conexión entre su dispositivo y la plataforma usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, protegiendo sus datos en tránsito.

Verificación de identidad

Al registrarse, se solicita un documento de identidad válido. Este proceso permite confirmar que la cuenta pertenece a una persona real y proteger su billetera de accesos no autorizados.

Retención y acceso a datos

Sus datos se conservan según lo exige la normativa local aplicable. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información escribiendo a nuestro equipo de soporte con el número de su cuenta

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar las opciones de cookies desde la configuración de su navegador o aplicación en cualquier momento.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Reunimos aquí las preguntas que llegan con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso, el manejo de datos y los derechos que usted tiene como titular de una cuenta en aa1801.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por aa1801 en cada momento. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de operar

Escriba al correo de soporte indicado en su perfil indicando el número de su cuenta. El equipo procesará su solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

Sí. Al solicitar el cierre de cuenta, puede incluir una petición de eliminación de datos personales. Algunos registros pueden conservarse por obligación legal durante un período determinado.

Recibirá una notificación al correo registrado en su perfil. Si continúa usando el servicio después de esa comunicación, se considera que ha aceptado las condiciones actualizadas.

Sí. Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda reflejado en el historial de su cuenta una vez que el sistema confirma la transacción. Puede consultarlo desde su perfil.

Al registrarse se solicita un documento de identidad válido. Una vez validado, puede operar su billetera, realizar depósitos y solicitar retiros a su cuenta bancaria con BCP o Interbank.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.