Referencia

Cómo aa1801 cuida su información personal

En aa1801 recogemos solo los datos necesarios para que su cuenta funcione: verificación de identidad, historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y preferencias de contacto.

Cifrado SSL en cada sesiónDatos de pago protegidosSoporte en español disponibleSin venta de datos a terceros
aa1801 Cómo aa1801 cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, o necesita ejercer algún derecho sobre sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos desde la sección de ayuda de su cuenta o usar cualquiera de los canales siguientes.

Chat en vivo

Acceda a la sección de ayuda dentro de su cuenta y abra un chat. El equipo responde consultas sobre privacidad, verificación de identidad y gestión de datos en español.

Correo de soporte

Envíe su solicitud al correo de atención al usuario indicado en su cuenta. Incluya el número de cuenta y el detalle de su consulta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos. Recibirá confirmación una vez procesada.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Cada conexión a aa1801 va cifrada con SSL para que sus datos de sesión no viajen en texto plano, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Revisamos periódicamente los permisos internos para limitar quién puede consultar información de cuenta.

Cookies y sesión Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede borrarlas desde el navegador; esto cerrará su sesión activa en ese dispositivo.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que la normativa aplicable exija. Al cerrar la cuenta, eliminamos la información que no sea obligatorio retener.
Verificación de identidad Los documentos subidos para verificar su cuenta se almacenan de forma segura y se usan solo para cumplir con los requisitos de validación de identidad y las reglas de la región habilitada.
Solicitudes de cambio Para actualizar o eliminar sus datos, escríbanos por soporte en español. Verificamos su identidad antes de procesar cualquier cambio para proteger su cuenta de accesos no autorizados.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas que llegan con más frecuencia al equipo de soporte en relación con el manejo de datos personales, cookies y derechos de acceso.

Recogemos nombre completo, correo electrónico, documento de identidad y datos de contacto. Si usa Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos el número de operación para conciliar su billetera de cuenta.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio, y únicamente en la medida que la normativa local vigente lo permita o exija

Ingrese a la configuración de su cuenta o escriba al soporte en español. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud dentro del plazo que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

El historial de depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias BCP e Interbank se conserva para resolver disputas, cuadrar saldos y cumplir con las obligaciones legales del período vigente.

Sí. Al cerrar la cuenta puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Conservamos solo lo que la normativa aplicable nos obliga a retener, y le informamos qué datos son esos antes de proceder.

Son archivos pequeños que mantienen su sesión activa y guardan preferencias de navegación. Puede borrarlas desde su navegador en cualquier momento; tenga en cuenta que esto cerrará su sesión activa.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.